Сенин В.С. Организация международного туризма

Посмотрите налево, направо, перед собой. Выложите содержимое вашего портфеля или сумочки. Внимательно изучите свою одежду. Думаю, что вы сразу увидите, какое огромное количество рекламных носителей вас окружает. Сейчас очень сложно найти вещь, на которой не было бы логотипа производителя. Всевозможные значки так и пестрят перед глазами. Все социальные сети напичканы рекламой, ведь именно на ней их руководство делает свои миллиарды.

Профессия менеджер по туризму

Руководство и координацию деятельности по организации стандартизации в сфере туризма осуществляет технический комитет ТК при Госстандарте России. Непосредственно к сфере туризма имеют отношение следующие нормативные документы, содержащие классификационные признаки: Например, код ОКОНХ означает принадлежность к гостиничному хозяйству, код - к организациям отдыха и туризма, код - к предприятиям туризма, а код - к санаторно-курортным учреждениям.

Эти коды приводятся в статистических документах туристских фирм и гостиниц. При проведении сертификации туристских услуг и услуг гостиниц используется Общероссийский классификатор услуг населению - ОКУН ОК , в котором приводится перечень экскурсионных и туристских услуг код раздела , а также услуг гостиниц, санаторно-курортных учреждений, предприятий общественного питания, транспорта и ряд других с изменениями, внесенными в г. Коды классификатора ОКУН применяются при проведении сертификации туристских услуг и услуг гостиниц и указываются в сертификатах соответствия безопасности и качества услуг.

22 Прием, обработка и распределение поступающих документов. . справками, приложениями образцов документов из различных отраслей.

Организация международного туризма Глава 5. Продавцы, покупатели и исполнители туристских услуг. Договорные отношения между ними Рассматривая туризм как систему взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов, можно сделать вывод, что элементы системы связаны между собой и определенным образом управляются.

Однако отдельные элементы системы индустрии туризма могут быть описаны лишь вероятностными характеристиками. Таковы, например, спрос на отдельные туристские услуги, направления и регионы путешествий, предпочтения и т. Туризм является открытой системой, на которую оказывают существенное влияние природные факторы, климатические, экономические и социальные катаклизмы, национальные и региональные конфликты и т. Некоторые из этих внешних воздействий на систему проявляются регулярно, появление других предсказать невозможно.

Ситуация осложняется и тем, что во многих случаях некоторые виды коммерческой деятельности, например транспортная, организация размещения и питания, направлены на обслуживание не только организованных туристов, но и обычных клиентов. Кроме того, не все туристы пользуются услугами, предлагаемыми туроператорами или турагентами, предпочитая действовать напрямую, самостоятельно связываясь с транспортными компаниями и гостиницами.

Советы отдыхающим в Таиланде Документация турфирм Основным документом в туризме, на который опираются в работе, а также используют в случае судебных разбирательств, является договор или соглашение сторон. Этот документ составляется при оформлении туристских услуг и подписывается обеими сторонами. Клиент хочет получить услуги, в оплаченном объёме, турфирма скорее не продаёт, а гарантирует своевременное выполнение услуг, заявленных в договоре.

Турфирма несёт обязательства перед клиентом, в её целях проследить за качественной работой оператора, предоставляющего тур. ТУР-1 — это бланк отчётности, используемый для расчётов с туристом.

За год в российской столице открывается до ста новых турагентств, но только менее 30% из них «доживают» до своего трехлетия.

Китай Россия Сочи, Крым, Анапа По предварительным расчетам, в первый месяц работы май будет продано около 30 туров в среднем по 1 туру в день. При средней цене путевки в 50 р. С увеличением количества продаж вырастет и процент комиссионных. Таким образом, за первый год работы планируется выручить порядка 3 р. Для полноценного функционирования бизнеса не требуются большие площади. Поэтому предпочтение будет отдаваться помещениям площадью от 25 до 35 кв. Такой площади будет достаточно для размещения трех рабочих мест.

На этом этапе основные затраты будут связаны с приобретением офисной мебели столы, стулья, мягкий диван для клиентов , оргтехники и расходников. Арендная плата за помещение составит порядка 25 р. В качестве организационно-правовой формы планируется зарегистрировать Общество с ограниченной ответственностью ООО. Статус юридического лица будет выглядеть предпочтительней как при работе с клиентами, так и при работе с туроператорами.

Лицензии и сертификаты для данной деятельности не требуются. По завершению регистрации фирмы потребуется заключить договора с ведущими туроператорами страны: После заключения агентского договора будет получен доступ к системе онлайн-бронирования тура и открыт бонусный счет.

Грицак Ю.П. Организация самодеятельного туризма

Авиабилет Электронный билет - - это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются"подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон.

Изучить информацию в бизнес-плане по открытию туристической Из этого образца вы узнаете, в какое время лучше открывать турагентство, документов для туров, а также насколько важны отзывы в туристическом бизнесе.

Интернет-технологии в туризме Раздел 1. Информационно-вычислительные сети и интернет-технологии в туризме 1. Интернет-технологии в туризме Информационная технология ИТ — системно организованная совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, телекоммуникаций, аппаратных технических средств.

Современные информационные технологии основаны на использовании компьютеров, объединенных в локальные, региональные или глобальные компьютерные сети для генерации, сбора, обмена и хранения коммерческой информации. Основными проблемами внедрения информационных технологий в турбизнес России являются значительное количество турфирм с разным уровнем автоматизации, невозможность мгновенной оплаты заказанных клиентом туристических услуг по Интернет по причине отсутствия в стране единой системы электронных платежей.

Автоматизация туристической фирмы Автоматизация турфирмы включает в себя набор функций: Требуемый уровень автоматизации фирмы зависит, прежде всего, от количества клиентов. Для фирм с малым объемом реализуемых услуг достаточно использовать средства , , Е- и т. Необходимость использования специального программного обеспечения для автоматизации всей внутриофисной работы зависит от объемов, и вида деятельности турфирмы, так как программное обеспечение для турагентов и туроператоров различается.

Комплексная автоматизация турфирмы включает в себя помимо внутриофисной автоматизации, делопроизводства, бухучета, наличие интернет-каналов и систем бронирования туристических услуг. Возможности программного обеспечения в туристском бизнесе: Основные тенденции развития современных интернет-технологий:

Особенности спроса в туризме

Копия свидетельства о государственной регистрации предприятия. Копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе. Копии учредительных документов, регулирующих деятельность юридического лица. Копия штатной численности агентства, заверенная печатью и подписью руководителя организации. Копия трудовой книжки и соответствующего диплома руководителя организации. Информационная справка об используемых для осуществления лицензионного вида деятельности объектах и помещениях.

Документационное обеспечение деятельности туристической фирмы, Выселение Классификация документов по управленческой деятельности туристической фирмы . Образец заявки на бронирование базы данных ( о клиентах, предлагаемых турах, партнерах по бизнесу и т. д.).

Образцы документов для продажи туров в турагентстве Образцы документов для продажи туров в турагентстве. Вопрос, который волнует новичка в турбизнесе, где взять? Ответ здесь, образцы документов для продажи туров. Если предприниматель решил создать свое турагентство, то перед ним сразу возникает порядка 40 первостепенных вопросов см.

На первые два вопроса я постарался коротко и понятно ответить в предыдущих статьях данного раздела. На вопрос относительно образцов точнее шаблонов документов постараюсь внятно ответить в этой статье. Действующие турагентства используют в своей работе много различных шаблонов именно шаблонов, а не документов вообще , примерно от 10 до 20 видов, одни турагентства больше, другие меньше!

Как такое может быть? Поэтому каждое турагентство имеет на своем вооружении свой пакет определенных шаблонов, которые позволяют ему чувствовать себя спокойно при продаже различных вариантов туров. Часто начинающие турагентства, разными путями пытаются заимствовать какие-то необходимые им шаблоны документов у разных коллег.

Выдача документов

Основные претензии туристов Традиционно пик жалоб туристов приходится на высокий сезон апрель — сентябрь , когда выездной поток многократно увеличивается. С ростом общего количества туристских поездок неуклонно растет и число конфликтов, затрагивающих качество и объем туристских услуг. Рост числа жалоб на российском рынке туризма обусловлен двумя факторами: Туристы стали более осведомлены о своих правах и обязанностях турфирмы и более склонны настаивать на своих правах; Возросший спрос на туруслуги способствует вхождению на рынок новых фирм, менее опытных и менее обеспеченных ресурсами, а также фирм-мошенников.

Основная масса претензий приходится на недорогие туры массовых направлений. Невысокая стоимость путевок косвенно задает целевую группу населения, для которой характерно большое число мелких претензий по незначительным, в основном эмоциональным, основаниям.

День туризма – особенный день для всех деятелей, занятых в туристическом бизнесе. По всему миру сегодня продвигается ведение здорового образа.

Делопроизводство в кадровой службе: Делопроизводство и архивное дело. Введен в действие Приказом Росстандарта от Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Федеральный закон Российской Федерации от Особенности применения в турагентстве бланков туристских путевок: Какие документы необходимо вести?

Организация менеджмента в туризме